Môn học giới thiệu các khái niệm, triết lývà một số công cụ/kỹ thuật của quản lý chất lượng. Qua môn học này, người học hiểu được các quan điểm mới về quản lý chất lượng và vận dụng một số công cụ, kỹ thuật trong quản lý chất lượng để thực hiện cải tiến chất lượng trong các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ.
Nội dung môn học này sẽ giới thiệu những khái niệm cơ bản về chất lượng, quản lý chất lượng, các hệ thống quản lý chất lượng và cung cấp một số công cụ, kỹ thuật trong quản lý chất lượng để thực hiện cải tiến chất lượng trong các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ.
Môn học giới thiệu các khái niệm, triết lývà một số công cụ/kỹ thuật của quản lý chất lượng.
