[HỘI THẢO] CHIẾN LƯỢC DỮ LIỆU HIỆU QUẢ ĐỂ NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CX)

Mục tiêu: Trang bị cho sinh viên khung chiến lược dữ liệu và ứng dụng AI để ra quyết định theo thời gian thực, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả tài chính.

Qua ví dụ thực tiễn, giúp sinh viên nhận diện KPI trọng yếu, quy trình báo cáo và nguyên tắc triển khai bảo mật – tuân thủ:

  • Thời gian: 14:00 đến 15:00 , Thứ Tư ngày 12/11/2025
  • Hình thức: Trực tuyến

Để tham dự, vui lòng tham dự bằng link đăng ký sau: https://meet.google.com/icx-bjxi-qjw

Diễn giả chính (trực tuyến):

  • Ông Trần Anh Tuấn, Giám đốc dữ liệu (Chief Data Officer), Công ty cổ phần Chứng khoán MB – MBS

Nội dung chính mà diễn giả sẽ trình bày-thảo luận:

– Xây dựng Chiến lược Dữ liệu để tạo ra lợi thế cạnh tranh.

– Ứng dụng AI/ML để cá nhân hóa dịch vụ và tăng tỷ lệ khách hàng giao dịch (Activation).

– Con đường nghề nghiệp thực tế trong lĩnh vực dữ liệu.

Chủ trì thảo luận:

  • TS. Hoàng Minh Trí, Bộ môn Tài Chính, Khoa Quản lý công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa – ĐHQG-HCM
  • Liên hệ: minhtri@hcmut.edu.vn